top news

Events/News

Jak se stát Fibre Clinix beauty koučem?

Pátek, 30 Říjen 2020 11:18

Jak se stát Fibre Clinix beauty koučem a perfektně poradit zákazníkům? 

Péče o vlasy není jenom o tom, že se na vlasy zákaznice podíváte, pročešete je, projedete prsty. Péče o vlasy je také rozhovor se zákazníkem o tom, jak se o svoje vlasy stará doma, jaké používá produkty, jak si je češe, zda často sportuje apod. Pojďme se podívat na to, jak z rozhovoru se zákazníkem získat cenné informace, díky nimž mu pak lze poskytnout péči na míru.

Důvěra je to nejdůležitější ve vašem vztahu k zákazníkům. Zkuste se jich přátelským tónem zeptat na několik zásadních věcí, které vám pomohou, abyste pro ně vytvořili ideální zážitek z péče v salonu, tak jim dovedli navrhnout produkty na míru na domácí péči.

Ptejte se, nechte zákaznice mluvit a pozorně poslouchejte

Zde je několik otázek, který vám pomůžou lépe pochopit potřeby vašich zákaznic:

Jak se doma staráte o svoje vlasy?

Chcete zjistit jak často si zákaznice myje vlasy, jakými produkty si myje vlasy (šampon, kondicionér, maska), jak a jestli si vlasy fénuje, jestli a jak často používá žehličku nebo kulmu na vlasy, jestli a jaké používá stylingové produkty,  jestli často nosí vlasy vyčesané v culíku, drdolu, zasponkované, …

Co máte na svých vlasech rád/a?

Chcete zjistit zda zákaznice raději nosí vlasy sepnuté nebo volně, zda má ráda vlasy zvlněné kulmou nebo vyžehlené do rovna, jakými stylingovými produkty si vlasy upravuje

Co jste se svými vlasy v minulosti dělali a líbilo/nelíbilo se vám to?

Chcete zjistit jaké byly zkušenosti zákaznice s předchozími střihy, barvami, experimenty, produkty péče, chcete vědět, jaké jsou skutečné zkušenosti zákaznice

Diagnóza vlasů zákaznice

Správná diagnóza vlasů klientky tvoří základ služby v salonu, ale i následné domácí péče.

- určete typ, délku a strukturu vlas

- využijte test pružnosti a poréznosti vlasů

- analyzujte stav pokožky na hlavě

Péče na míru

Na základě všech informací, které vám zákaznice poskytla, předepište (ano, jako u lékaře) péči na míru. Každý produkt zákaznici ukažte, popište jí, co to je, a proč ho doporučujete.

Doporučte Fibre Clinix péči na míru na doma

Poté, co má zákaznice po kúře s Fibre Clinix v salonu krásné vlasy, ukažte a doporučte jí produkty na domácí péči, které přesně korespondují s produkty, které jste použili v salonu, a které vzešly z vašeho rozhovoru se zákaznicí. Takto předepsaná péče na doma pomůže zákaznicím udržet výsledky ze salonu až do další návštěvy salonu. Jinými slovy, vlasy zákaznice budou stále krásné. A to dělá reklamu vašemu salonu.

 

 

 

Related items

Copyright © 2012 | All rights reserved • IGEMA SRO | P.iva 05215180018 | email:info@estetica.it login | Powered by coolshop

popup - Wisepops - script